قوانین و مقررات
قوانین و مقررات گالری نقره آیهان
۱. اصول کلی
تمامی فعالیتهای گالری نقره آیهان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط هستند. هرگونه تغییر در قوانین و رویهها در همین صفحه بهروزرسانی میشود و استفاده مستمر شما به معنی پذیرش تغییرات است.
۲. ثبت و پرداخت سفارش
· مشتری موظف است اطلاعات کامل و دقیق (نام، آدرس، شماره تماس) را در فرم سفارش وارد کند.
· در صورت بروز مشکل در درگاه بانکی، مبلغ پرداخت شده ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
· در صورت بروز خطا در قیمتگذاری محصولات، گالری حق لغو سفارش را دارد و مبلغ دریافت شده عودت داده میشود.
۳. ارسال سفارش
· روشهای ارسال: پست پیشتاز، تیپاکس، پیک شهری (تبریز)، باربری (انتخاب با مشتری)
· ارسال با پست پیشتاز برای تمام سفارشات رایگان است.
· در صورت درخواست مشتری برای ارسال با تیپاکس، پیک یا باربری، هزینه بر عهده مشتری خواهد بود.
· سفارشات معمولاً ظرف ۲ تا ۵ روز کاری ارسال میشوند.
· تمام مرسولات بیمه هستند. لطفاً هنگام تحویل، بسته را در حضور مامور پست باز کنید و از سالم بودن آن اطمینان حاصل کنید. در صورت آسیب دیدگی یا باز بودن بسته، از تحویل گرفتن خودداری کنید.
۴. مرجوعی کالا
· شرایط مرجوعی: حداکثر تا ۳ روز پس از تحویل، با دلیل موجه (مشاهده نقص در ساخت، عدم تطابق با جنس سفارش داده شده).
· هزینه مرجوعی: هزینه پست برگشت کالا از مبلغ مشتری کسر شده و مابقی عودت داده میشود.
· موارد غیرقابل مرجوعی (سفارشی):
· پلاک اسم لیزری (با نام دلخواه مشتری)
· انگشتر با سایز دقیق سفارشی
· دستبند و النگو با سایز سفارشی
· هر محصولی که به درخواست مشتری شخصیسازی شده باشد
۵. گارانتی ساعت
· ساعتهای نقره گالری آیهان دارای ۲ سال گارانتی موتور ژاپنی هستند.
· گارانتی فقط شامل تعویض موتور در صورت خرابی میشود (نه خود ساعت).
· موارد زیر شامل گارانتی نمیشود: ضربه، آب گرفتگی غیرمجاز، فرسودگی طبیعی، تعویض باطری.
۶. فاکتور و گارانتی کتبی
تمامی محصولات همراه با فاکتور رسمی و برگ گارانتی کتبی گالری نقره آیهان ارسال میشوند.
۷. پشتیبانی
شمارههای تماس پشتیبانی گالری نقره آیهان:
· ۰۹۰۵۸۳۳۵۹۹۸
· ۰۹۱۴۷۸۲۹۷۲۲
۸. تحویل و عدم حضور مشتری
در صورت عدم حضور مشتری در آدرس تعیینشده در زمان تحویل، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۹. موارد غیرمترقبه
در صورت بروز حوادث غیرقابل پیشبینی (بلایای طبیعی، مشکلات سیستمی گسترده و ...) که خارج از اراده گالری باشد، گالری نقره آیهان هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۱۰. حق تغییر و توقف فروش
گالری نقره آیهان میتواند بدون اطلاع قبلی، فروش برخی محصولات را متوقف کند یا سفارشگیری جدید را متوقف نماید. سفارشهای ثبتشده قبل از توقف، پردازش و ارسال خواهند شد.